Términos de servicio

Flow Tech Labs · Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Versión preliminar. Se publicará la versión definitiva revisada por asesoría legal antes de comenzar los cobros.

1. El servicio

FlowBot es un servicio en línea de Flow Tech Labs que permite a un negocio atender a sus clientes por WhatsApp con un asistente de inteligencia artificial y gestionar su equipo de ventas en un panel (CRM).

2. Cuenta y prueba gratis

Para usar FlowBot se crea una cuenta con un correo válido. La prueba gratis dura 7 días y requiere registrar un medio de pago en Mercado Pago; si no se cancela antes de terminar, se cobra el plan elegido.

3. Planes, cobros y cancelación

Los planes se cobran por mes adelantado en pesos chilenos más IVA, de forma automática con el medio de pago registrado. Se puede cancelar en cualquier momento; el servicio sigue hasta el fin del período pagado y no se hacen devoluciones por meses parciales. Cada plan tiene un límite de mensajes del asistente y de usuarios.

4. Uso correcto

El cliente es responsable del contenido que configura (catálogo, precios, respuestas), de tener derecho a contactar a sus clientes y de cumplir las normas de WhatsApp/Meta. No se permite usar FlowBot para spam, fraude ni contenido ilegal. Flow Tech Labs puede suspender cuentas que incumplan estas reglas.

5. WhatsApp

Durante la prueba, WhatsApp se puede vincular como dispositivo (código QR); esa forma no es oficial y WhatsApp podría restringir el número. Al contratar, se recomienda la API oficial de WhatsApp de Meta. Flow Tech Labs no es responsable de bloqueos aplicados por WhatsApp.

6. Inteligencia artificial

El asistente responde con la información que entrega el negocio, pero puede equivocarse. El negocio debe revisar sus conversaciones y configurar cuándo derivar a una persona.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, sin garantizar que funcione sin interrupciones. La responsabilidad de Flow Tech Labs se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos y lo avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación.

Contacto: contacto@flowtechlabs.cl